常見問題
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1.提前幾天可以開始預約?
2.可以當天預約嗎?
3.如果預約網頁顯示今晚已經客滿的話就完全不能入住嗎
4.房型及樓層可以指定嗎?
5.小孩怎麼收費?有年齡的限制嗎?
6.房客以外的朋友和家人可以進入客房嗎?
7.有早餐嗎?
8.可以事前付款嗎?
9.20嵗未滿的人也可以住嗎?
10.有「無障礙客房」嗎?
11.有連接房嗎?
12.有吸煙客房嗎?
13.客房裏能上網嗎?
14.有客房打掃嗎?
15.大門是24小時都開著嗎?
16.入住當天到達時間較晚,怎麽辦好呢?
17.入住前和退房後可以寄放行李嗎?
18.可以提前把行李寄到酒店嗎?
19.需冷藏冷凍的東西能先送到洒店嗎?
20.可以從酒店寄出行李嗎?
21.櫃台能幫我複印或者傳真嗎?
22.客房內有哪些設備/備品?
23.備品借出(免費)?
24.有睡衣嗎?


1.提前幾天可以開始預約?

通常入住前 5個月可開始接受預約。

這是本館的電話號碼:81+48-485-9934 


2.可以當天預約嗎?

可以的,可是要看預約狀況,有時候會已經客滿。

建議您可以先在網頁確定空房狀況或打電話確認。


3.如果預約網頁顯示今晚已經客滿的話就完全不能入住嗎?

可能有當天突然取消的預約,所以建議可以打電話跟本館確認一下。


4.房型及樓層可以指定嗎?

您可以指定房間類型(本館有8種房間類型),可是不能選擇樓層等更細節的部分


5.小孩怎麼收費?有年齡的限制嗎?

小學生以下是免費的,可是需要個人床的話要付3000日元。

小學生以上的客人收費同一般成人

每個成年人最多可使用1個學齡前兒童使用現有床鋪。


6.房客以外的朋友和家人可以進入客房嗎?

房客以外的任何人都一切不可以進去客房。

如果您需要的話,請隨時讓我們工作人員幫忙一下。

連您的家人都不可以進去。

如果您要跟房客以外的人見面的話,請在一樓大堂做事。

謝謝您的了解及合作。


7.有早餐嗎?

不好意思,本館沒有早餐。

可是每間客房都有冰箱,微波爐,濃咖啡機,等等。所以如果您買食材就可以在客房煮飯。


8.可以事前付款嗎?

可以利用日本國內銀行匯款或者事前至本館櫃檯付款,信用卡和現金都可以。

您希望事前付款的話請先給本館打電話告知。


9.嵗未滿的人也可以住嗎?

20嵗未滿的人可以住宿,可是同行住宿者沒有成人的話,需要如下父母簽字的同意書。


10.有「無障礙客房」嗎?

不好意思,我們酒店沒有無障礙客房。可是本館出入口有斜坡和電梯。使用輪椅的房客都不用擔心。


11.有連接房嗎?

不好意思,本館沒有連接房。


12.有吸煙客房嗎?

本館全客房禁煙。可是1樓大廳有吸煙室,請隨時利用。

吸煙室以外的地方吸煙,會有罰款(打掃費2萬日圓)


13.客房裏能上網嗎?

可以的。每間房客都提供免費wifi。可隨時使用。


14.有客房打掃嗎?

5天以上住宿的話,5天會有一次的打掃和毛巾交換。辧理入住手續時,您也可以指定希望打掃日。

5天以内住宿的話,沒有打掃和毛巾交換,所以請用客房內設置的洗衣機(有烘衣功能)。


15.大門是24小時都開著嗎?

爲了安全考量,半夜12點到早上6點大門會鎖上。

這段時間來館的旅客,請使用大門口左邊設置的對講機。我們員工會馬上來幫您開門。


16.入住當天到達時間較晚,怎麽辦好呢?

入住當天,來館時間超過晚上10點的話,請提前告訴本館。

若當天半夜12點還沒有來館而且沒有聯絡的話,您的預約將會自動被取消。


17.入住前和退房後可以寄放行李嗎?

可以的。您可以到櫃台寄放行李,是完全免費的。


18.可以提前把行李寄到酒店嗎?

可以,請使用寄件者付款。

寄到本館地址如下


c/o Front Desk, WALLABY HOUSE

14-4 Shibashinmachi, Kawaguchi-city, Saitama〒333-0848

TEL:048-485-9934


※寄送單請記載您的名字、住宿日、連絡方式。

※請用英文填寫。


19.需冷藏冷凍的東西能先送到洒店嗎?

發送之前請務必先打電話詢問我們(WALLABY HOUSE電話號碼048-485-9934)

因爲保存空間有限,沒有提前連絡,很可能因冰箱空間不足無法保存,另外,我們無法保障送達物的品質,還請諒解。


20.可以從酒店寄出行李嗎?

可以的,不過只能使用貨到付款,謝謝您的理解。


21.櫃台能幫我複印或者傳真嗎?

可以的,我們櫃台能幫忙您。


22.客房內有哪些設備/備品?

[快適備品]

濃縮咖啡膠囊,砂糖,綠茶包(各4個),沐浴備品(洗髮精,護髮乳,沐浴乳),拖鞋,毛巾,浴巾


[在櫃台販賣的備品]

女用化妝水(卸妝油,洗面乳,全方位高保濕面霜):100日圓


[客室設備/備品]

廚房 (IH 電磁爐),微波爐,冰箱,濃縮咖啡機,煎鍋,湯鍋,水壺,大小叉子,大小湯匙,刀,筷子,沙拉盤,盤子,碟子,杯子(4個),茶杯(4個),削皮刀,菜板,菜刀,開罐器,

紅酒開瓶器,洗碗機(有些客房沒有),洗碗精,洗碗海綿,洗衣機(有烘衣功能),洗衣粉(包括柔軟精),吹風機,電視機,空調,暖器,免費wifi,消毒酒精


23.備品借出(免費)?

調味料(食鹽/胡椒/油/醬油),電飯鍋,熨斗,加濕器,電暖氣,毛毯,延長線,整髮器,DVD播放機,雨傘,嬰兒浴缸,浴室椅,嬰兒尿墊床單,兒童餐具

對於長期住宿者,我們也能借出, 曬台,吸塵器,拖把

※出借用備品都有數量限制,而且不接受預約。入住時請洽櫃台。


24.有睡衣嗎?

不好意思,本館不提供睡衣。需自備來館。


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