よくある質問
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1.宿泊予約はどのくらい前からできますか?
2.当日の予約はできますか?
3.インターネットで満室の場合は泊まれないのでしょうか?
4.客室フロアや場所など細かい指定はできますか?
5.子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなります?対象年齢や人数は?
6.朝食(朝食付きプラン)はありますか?
7.事前に支払いはできますか?
8.未成年者の宿泊はできますか?
9.ハンディキャップルームはありますか?
10.コネクティングルームはありますか?
11.喫煙室はありませんか?
12.客室内でインターネットは使えますか?
13.長期滞在時の清掃について教えてください。
14.玄関は24時間開いていますか?
15.チェックインが遅くなりそう。
16.チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
17.事前に荷物を送りたいのですがどうすればいいですか?
18.要冷蔵、要冷凍の荷物を送りたいのですが受け取ってもらえますか?
19.ホテルから荷物を送れますか?
20.コピーやファックスはできますか?
21.客室に備え付けの備品はどのようなものがありますか?
22.貸出備品にはどのようなものがありますか?
23.パジャマはありますか?


1.宿泊予約はどのくらい前からできますか?

通常5ヵ月先まで承っております。

お電話でのご予約・お問い合わせ:048-485-9934 


2.当日の予約はできますか?

お電話またはインターネットからご予約が可能です。

当日既に満室の場合もございますので、必ず事前にお電話またはインターネットで当日の空室状況をご確認の上、ご予約をお願いいたします。


3.インターネットで満室の場合は泊まれないのでしょうか?

当日のキャンセル等によりご用意できる場合もございますので、お電話にてお問い合わせください。


4.客室フロアや場所など細かい指定はできますか?

お部屋のタイプ(和室・洋室(カフェ、シンプル、ポップ))のご指定をいただくことはできますが、フロア階数やお部屋の向きなどをご指定いただく事はできません。


5.子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなります?対象年齢や人数は?

未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。

※添い寝は大人1名様につき、お子様1名様までとさせていただきます。

また、未就学のお子様おひとりで寝具をご利用いただく場合はお子様1人につきご一泊あたり3000円を頂戴いたします。


小学生以上のお子様は、大人と同額になります。


6.朝食(朝食付きプラン)はありますか?

ございません。

客室には冷蔵庫、オーブンレンジ、エスプレッソマシン(コーヒーカプセル付)がございますのでお客様自身でご用意をお願いします。


7.事前に支払いはできますか?

はい、ご希望により可能です。以下の方法にて事前精算を承っております。


・銀行振込によるお支払い

・ご来館によるお支払い


事前精算をご希望の場合は、お問い合わせください。


8.未成年者の宿泊はできますか?

未成年の方でもご宿泊いただけます。

ただし、未成年(20歳未満)の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。

下記より「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードしていただき、親権者様にご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。


9.ハンディキャップルームはありますか?

ございませんが、ホテル出入り口はスロープ仕様となっており、エレベーターも車椅子の方のご利用は可能です。


10.コネクティングルームはありますか?

ございません。


11.喫煙室はありませんか?

当ホテルは全室禁煙となっております。喫煙室は1階フロント脇にございますので、喫煙はそちらをご利用ください。

喫煙所以外で喫煙された場合は、清掃代として20,000円頂戴しております。


12.客室内でインターネットは使えますか?

無線LANにて無料でインターネットに接続していただけます。


13.長期滞在時の清掃について教えてください。

5日以上ご滞在の場合のみ清掃、リネンタオル交換がございます。

チェックイン時に清掃日をご案内いたします。

4日以内の滞在、また5日以上の滞在の場合も清掃までの間はタオル交換がございませんので、その間は客室内の乾燥機付き洗濯機をご利用ください。


14.玄関は24時間開いていますか?

防犯上、24:00~6:00まで施錠しております。

上記の時間帯の来館はドア横のインターホンで対応、開錠しております。


15.チェックインが遅くなりそう。

当日の到着が22時を過ぎる場合はご連絡ください。

またお申し出がなく24時を過ぎる場合は、ご予約をキャンセルされたものとさせていただく場合がございます。


16.チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?

はい、フロントにて無料でお預かりいたします。


17.事前に荷物を送りたいのですがどうすればいいですか?

ご宿泊のお客様は、発送伝票に以下をご記載の上、元払いでお送りください。


〒333-0851

埼玉県川口市芝新町14-4

ワラビーハウス フロント気付

TEL:048-485-9934


※特記事項欄に、ご宿泊者名(フルネーム)、ご宿泊日(到着日)、ご連絡先電話番号をご記載ください。


18.要冷蔵、要冷凍の荷物を送りたいのですが受け取ってもらえますか?

発送前にWALLABY HOUSE:048-485-9934まで必ずお問い合わせください。

保管スペースに限りがある為、お問い合わせなくお送りいただいた場合、冷蔵、冷凍で保管出来ない場合があります。

またお届けのお荷物への保障も致しかねますので予めご了承ください。


19.ホテルから荷物を送れますか?

フロントにて承っております。ただし着払いのみのお取り扱いとなります。


20.コピーやファックスはできますか?

フロントにて承っております。


21.客室に備え付けの備品はどのようなものがありますか?

〔アメニティ〕

エスプレッソカプセル・砂糖・緑茶ティーパック(各4個)、マーガレットジョセフィン製バスアメニティ(シャンプー・コンディショナー・ボディソープ)、スリッパ、フェイスタオル、バスタオル


以下はフロントにて販売しております。

・女性用化粧品セット(クレンジング・洗顔・オールインワンジェル) 100円 ・ハブラシ 50円


〔客室設備〕

システムキッチン(IH2口コンロ付き)、オーブンレンジ、冷蔵庫(中身は空)、エスプレッソコーヒーマシン、フライパン、鍋(深型・片手)、やかん、フォーク大小・スプーン大小・ナイフ・お箸、シリアルボウル、平皿大小、グラス・ティーカップ各4セット、ピーラー、包丁、まな板、缶きり(ワインオープナー付き)、食洗機(部屋により無い場合もございます)、食器洗い洗剤・スポンジ

乾燥機能付き洗濯機、柔軟剤入り洗剤、ドライヤー、テレビ、エアコン、オイルヒーター、Wi-Fi無料接続


22.貸出備品にはどのようなものがありますか?

調味料(塩・胡椒・しょうゆ・油)、炊飯器、アイロン、加湿器、ヒーター、ブランケット、延長コード、DVDプレーヤー、ホットプレート、傘、ベビーバス、バスチェア、おねしょシーツ、お子様用食器

長期利用の方には物干し、掃除機、クイックルワイパーもございます。

 

数に限りがあります。ご予約は承っておりませんので、当日チェックイン時にお申し出ください。


23.パジャマはありますか?

ございませんので、ご持参ください。


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